Maintenance et exploitation de pointe : l'essor omnicanal de Tape à l’oeil


Le Besoin de Tape à l'oeil

Tape à l'œil, une marque reconnue dans le secteur de la mode pour enfants, s'est associée à coQliQo dès 2021 pour la maintenance de ses applications commerciales et l'exploitation de ses points de vente.

Avec plus de 15 ans d'expérience, Didier Le Beuan, responsable du pôle TEO (Team Efficacité Opérationnelle), et Jean-Christophe Roussel, chef de projet omnicommerce, cherchaient un partenaire fiable pour améliorer leur efficacité opérationnelle et leur présence omnicanale.

La solution de coQliQo

  • L’expertise en Retail et TMA : coQliQo, reconnu pour son expertise dans le secteur du retail et la tierce maintenance applicative (TMA), apporte à Tape à l'œil une qualité de service, une proximité et un soutien client exceptionnels.

  • L’agilité et la compétence : L’équipe informatique de Tape à l'œil recherchait agilité et compétence. coQliQo répond à ces besoins en apportant son expertise et en accompagnant l'équipe de Tape à l'œil dans leurs projets.

  • L’amélioration de la gestion des TCJ : coQliQo a pris en charge la gestion des Transactions par Client et par Jour (TCJ), réduisant significativement les anomalies de transmission. Avant la collaboration, Tape à l'œil rencontrait des erreurs dans une dizaine de magasins chaque matin, un nombre qui a été considérablement réduit grâce à coQliQo.

  • Le développement de Nouveaux Projets : Au-delà de la TMA, coQliQo a travaillé avec Tape à l'œil sur de nouveaux projets, comme la refonte du design de la caisse. Cette collaboration continue permet d'assurer un niveau d'expertise constant et d'améliorer les processus métiers.
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Bénéfices pour Tape à l'oeil

La collaboration avec coQliQo a été extrêmement bénéfique pour Tape à l'œil. Didier Le Beuan et Jean-Christophe Roussel ont exprimé leur satisfaction quant à la performance, l'écoute et l'engagement de l'équipe coQliQo. Ils soulignent la mise en place d'un véritable partenariat, marqué par la confiance, la fluidité et la sécurité. Cette collaboration a permis à Tape à l'œil de progresser et de construire un avenir prometteur avec coQliQo.

L'association de coQliQo et Tape à l'œil illustre parfaitement comment un partenariat technologique peut transformer l'expérience client et optimiser les opérations commerciales. Ensemble, ils continuent de construire un avenir innovant et efficace dans le monde du retail.


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