Bureau Vallée X coQliQO
Bureau Vallée, enseigne de la grande distribution spécialisée dans la papeterie, les fournitures de bureau, bureautique et consommables informatiques, compte aujourd’hui près de 400 magasins en France et à l’international.
Leur crédo : remettre le client au centre de toutes leurs préoccupations et lui apporter un parcours cohérent peu importe les canaux de vente empruntés en mettant en place toute la stratégie digitale avec une logique multicanal (click and collect, web-to-store, e-commerce, etc…).
« Nous nous mettons à la place du client et voulons délivrer les mêmes services en magasin et sur le web », souligne Soizic Poirier, responsable projets informatiques et digitaux de Bureau Vallée au sein de l’équipe omnicanal.
La problématique de Bureau Vallée
Bureau Vallée cherche « un outil moderne en magasin, qui communique bien avec le web et apporte de la mobilité » et qui viendrait s’interfacer avec son système de gestion commerciale en centrale.
La solution : Shop&Qo by coQliQo
Après examen de plusieurs offres, Bureau Vallée a choisi l'offre Shop&Qo de coQliQo pour répondre à ses exigences : « Les prérequis étaient de pouvoir assurer une continuité de service avec une caisse qui puisse fonctionner tout le temps en autonomie, de ne pas s’appuyer sur une infrastructure lourde en magasin, de répondre aux besoins des franchisés qui gèrent plusieurs magasins car ils représentent la moitié de nos adhérents, et enfin d’aller vers une unicité du client. Si un achat est réalisé dans un magasin à Metz, son historique d’achat doit être accessible dans le point de vente d’Antibes ».
Au-delà de la solution, notre équipe les a aussi séduits : « Ils sont une cinquantaine et nous ressemblent. Ils font preuve de bons sens et connaissent bien l’univers du retail ».
Notre solution Shop&Qo couvre le back- office et toutes les fonctions du front-office : caisse, gestion des stocks, inventaires, gestion de la facturation et passages des commandes par les magasins auprès des fournisseurs pour les particuliers mais aussi pour les professionnels.
Le magasin de Grasse a été le premier à implémenter la solution avec succès. L'outil a été déployé dans d'autres magasins, avec une phase test en cours chez deux franchisés "multi-magasins". Les terminaux mobiles connectés à Shop&Qo sont un vrai plus pour Bureau Vallée : « L’une des plus-values c’est la mobilité. Nous avons des smartphones professionnels Zebra connectés à coQliQo pour interroger le stock en temps réel, réaliser les réceptions et des inventaires tournants qui sont effectués plus souvent ».
