Notre formation Responsable magasin & Adjoint

Programme  

Nos formations sont réalisées et organisées par des professionnels coQliQo.

  • Durée :

    • Durée : 2 jours de formation
    • Horaires : 9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h00 (modifiable)

  • Pré-requis :

    • Connaissances de base sur les outils informatiques (savoir utiliser un ordinateur).

  • Modalité d’organisation :

    • Modalités d'accès : Formation réalisée sur site client / chez coQliQo / Web formation
    • Délais d'accès : La formation sera planifiée dans un délai de 10 à 20 jours après réception du devis validé, en tenant compte des contraintes du client et de la disponibilité du service formation.
    • Taille du groupe (nombre de stagiaires prévu) : 10 personnes max

  • Objectifs de la formation :

    Maitriser les processus métier et les outils mis à disposition par le réseau afin de gérer son ou ses magasins. Pour ce faire, les responsables de Magasin et adjoints doivent connaitre l’ensemble des gestes métiers afin d’accompagner ensuite leurs collaborateurs dans la gestion au quotidien.  
     
    Back Office Magasin
    - Gérer un référentiel produit et assimiler les règles définies par l’enseigne
    - Référencer ses produits, gérer la relation avec ses fournisseurs
    - Mettre en place des promotions commerciales propres au Magasin
    - Activer les promotions ou pas définies par la Centrale
    - Comment réapprovisionner son Magasin, soit depuis la centrale, soit en commandant directement auprès des fournisseurs référencés par la centrale, soit auprès de fournisseurs locaux
    - Définir une bonne gestion des stocks
    - Alimenter et Gérer un fichier client, obtenir les consentements RGPD des clients,
    - Piloter l’activité de son magasin ou du groupe de magasins géré à l’aide des statistiques
     
    Ventes Magasins
    - Gérer l’ouverture d’une journée en Magasin
    - Encaisser, Réaliser des devis, Prendre des commandes clients
    - Gestion de la facturation
    - Gestion des Règlements Clients, Relance, Gestion de la relation avec la comptabilité
    - Gestion des réclamations clients (Retours de marchandises, Emission d’Avoir, Remboursement des clients)
    - Gérer son tiroir-caisse (dépenses & recettes de caisses)
    - Clôturer une journée de vente (Gestion des remises en banque et des mises au coffre)
     

Accessibilité


Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Afin de savoir si cette formation est adaptée à vos besoins/aux besoins de vos salariés merci de contacter directement notre centre de formation pour échanger sur les besoins spécifiques de votre/vos salarié(s) par rapport à cette formation. 
Référent handicap : Claire Bellatrèche
 

Tarifs


Coût de la formation : 1080.00 € par journée / Demandez un devis.

 

Déroulé / contenu de la formation


Jour 1 -  Matin
Back-Office
 

- La gestion du Référentiel Produits et Fournisseurs :

o   Le référentiel poussé par la Centrale d’Achat
o   Le Référentiel Local du Magasin
o   Les accords fournisseurs et les règles
o   Impression des étiquettes et étiquetage du magasin (en cas d’implantation ou de mise à jour de tarifs)



- La gestion des promotions de vente :

o   Activer des promotions définies par la centrale
o   Mise en place de remises locales et d’offres promotionnelles



- La gestion des achats :

o   Gestion des commandes de réapprovisionnement
o   Gestion des transferts et des cessions de stocks entre magasins
o   Réception des Livraisons fournisseurs
o   Contrôler les factures fournisseurs, demander un avoir en cas d’écart
o   Gestion des litiges fournisseurs




Jour 1 -  Après-midi
Back-Office suite
 

- la gestion des stocks :

o   Faire des mouvements de stock
o   Contrôler et suivre la Valorisation des stocks
o   Réalisation des inventaires (tournants ou globaux)



- CRM & Statistiques :

o   Définir les objectifs de CA
o   Analyser son Chiffre d’Affaires et sa Marge



- La gestion des clients en compte :

o   Process de Création et validation d’un client en compte
o   Gestion des règlements, Relances clients
o   Gestion de la facturation fin de mois




Jour 2 -  Matin
Encaissement
 

- Ouverture de sa journée : contrôler son fond de caisse
- Gestion des commandes clients
- Gestion des devis clients
- Gestion des factures clients
- Gestion des retours et avoirs clients
- Faire sa facturation en fin de mois




Jour 2 -  Après-midi
Encaissement suite et fin
 

- Gestion des remises en caisse
- Réaliser des ventes additionnelles en Caisse
- Gestion de son tiroir-caisse (dépenses & recettes de caisses)
- Clôturer sa journée

- La gestion des encaissements magasins :

o   Comment Contrôler une journée
o   Gérer les remises en banque
o   La gestion du Coffre (règlements mis au coffre)

 

Moyen d'encadrement


Nous mettons à votre disposition nos formateurs, qualifiés et expérimentés.

Méthodes mobilisées (moyens pédagogiques et techniques)


Formation réalisée sur site client / chez coQliQo

  • Formation réalisée dans une salle de réunion pouvant accueillir une capacité de 5 à 10 personnes.
  • Ecran avec vidéoprojecteur
  • Connexion Wifi

 
Formation réalisée Web Formation

  • Formation réalisée avec l’outil ZOOM
  • Ordinateur de bureau ou portable pour accéder à la session ZOOM
  • Envoi du lien ZOOM avant la formation
  • Audio de la formation gérée via le micro/haut-parleur de l’ordinateur, ou connexion via téléphone.

 

Modalités pédagogiques

  • Participation active et l'expérimentation des participants est priviliégiée.
  • Exercices pratiques, outils d'analyse.
  • Apports méthodologiques illustrés d'exemples puis application en situation.
     

Modalités d'évaluation des acquis

L’évaluation formative est mise en place de la façon suivante :
  • Pendant toute la formation, le formateur amène le stagiaire à travers différentes mises en situation à se positionner sur son niveau actuel d'acquisition des connaissances.
  • Ceci qui permet au formateur d'évaluer la progression du stagiaire à différents moments de la formation et éventuellement d'organiser et à réajuster le travail d’apprentissage.
  • Ceci permet à l’apprenant de réaliser sa progression ainsi que le chemin restant à parcourir pour atteindre les objectifs de fin de formation.
  • Les mises en situation ont pour but de reproduire les gestes métiers adaptés aux nouveaux outils.

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Livrables remis aux stagiaires

  • Attestation de fin de présence,
  • Attestation de réussite de fin de formation,
  • Supports de formation.
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