Boulanger Franchise X coQliQO

François Cornuel
Responsable informatique
Boulanger Franchise
Nous recherchions une solution pouvant couvrir les process du RETAIL tout en appréhendant les spécificités liées au monde de la FRANCHISE. Nous avons trouvé en Shop&Qo une plateforme de commerce connectée nativement omnicanale permettant de mieux appréhender le comportement de nos clients et d’exploiter les données générées sur l’ensemble des canaux de vente.

Nous disposons maintenant d'une offre complète et intégrée pour piloter depuis la centrale l'ensemble des points de vente et accompagner le développement de nos franchisés. Au-delà de la richesse fonctionnelle de la solution et de son architecture technique solide et fiable, la solution Shop&Qo apporte une véritable valeur ajoutée en magasin avec une réponse rapide à toutes les demandes « client » devenues de plus en plus complexes dans les parcours omnicanaux.

Beaucoup de raisons justifient le choix de coQliQo. Entre autre la prise en main rapide du logiciel par les nouveaux intervenants en magasin. Shop&Qo a été développée par des ingénieurs connaissant les process métier d’un magasin franchisé et le monde de l’électroménager. Pour nous, un de ses atouts, est sa puissance de paramétrage qui nous permet de répondre rapidement aux demandes des équipes métier. L’exploitation et la supervision de Shop&Qo dans le #cloud par les équipes coQliQo sont particulièrement rodés. La capacité de la solution à gérer les grosses volumétries nous permet sans difficultés d’implanter Shop&Qo auprès des nouveaux magasins qui rejoignent notre écosystème.

Boulanger Franchise , c’est aujourd’hui 90 Magasins qui utilisent la plateforme Back-Office et le Front Office de coQliQo
 

Retour sur le partenariat coQliQo X Boulanger Franchise
CoQliQo est une société dite « Agile », Il n’y a pas que des points positifs à retirer de cette collaboration. Au fil des ans, l’équipe Boulanger a développé une très bonne relation avec les intervenants coQliQo tant au niveau des équipes projet que développement mais aussi avec la direction qui est particulièrement à l’écoute de ses clients.


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