Une plateforme retail unifiée pour piloter les réseaux de magasins
Du siège à chaque point de vente, Shop&Qo réunit les réseaux intégrés et franchisés autour d’un même référentiel retail.
La plateforme connecte les principaux métiers du réseau et facilite le partage des données entre la centrale, les magasins et le e-commerce.
Qonsumer First complète cet environnement avec une solution dédiée à la gestion du SAV.
Une seule plateforme pour connecter la centrale, les magasins et le e-commerce.
Pour les réseaux
franchisés & intégrés
Succursales, franchisés, réseaux mono ou multi-enseignes, multi-franchisés, master franchise : chaque réseau possède sa propre organisation. Shop&Qo s’y adapte.
Vous définissez ce qui est piloté par la centrale et ce qui relève de l’autonomie locale, jusqu’au niveau du magasin. Cette organisation peut évoluer avec votre réseau, sans changer d’outil.
+ Référentiel commun & règles partagées
+ Prix, stocks & catalogues centralisés ou locaux
+ Approvisionnements centralisés ou décentralisés
+ Gestion mono & multi-magasins
+ Multi-enseignes, multi-franchisés & master franchise
Tous les métiers du réseau connectés
autour d’un même référentiel
Gestion du réseau de magasins
Intégrés & franchisés
Pilotez l’ensemble du réseau depuis la centrale : magasins, référentiels, catalogues, prix, promotions, droits et règles de gestion.
Shop&Qo s’adapte aux organisations mono ou multi-enseignes et permet d’accorder à chaque magasin ou franchisé le niveau d’autonomie souhaité.
Suivez ensuite l’activité du réseau par magasin, région, produit ou période.
Logistique & dépôts
Maîtrisez vos stocks et vos flux entre centrale, dépôts, entrepôts et magasins.
Des commandes fournisseurs jusqu’au réassort des magasins, en passant par les réceptions et les transferts, chaque mouvement de stock est tracé dans un même outil. Vous savez à tout moment ce qui est disponible, où, et ce qui est en chemin.
Quel que soit le canal de commande, web, magasin ou terrain, vos équipes travaillent sur un flux unique et un stock partagé.
POS & Encaissement
Vendez et encaissez avec une caisse connectée aux données de l’enseigne.
Produits, prix, promotions, stocks, clients et commandes sont toujours à jour, sans ressaisie.
Paiements, acomptes, avoirs, remboursements et retours sont gérés nativement, tout comme les parcours omnicanaux : click & collect, livraison à domicile, retour d’un achat en ligne.
Grâce à son mode déconnecté natif, la caisse continue de vendre et d’encaisser même en cas de coupure réseau.
Solution certifiée NF525.
Mobilité terrain
Vente - Client - Stock
Donnez aux équipes magasin accès aux outils de vente, de relation client et de gestion des stocks directement en mobilité.
En surface de vente, le vendeur recherche un produit, vérifie sa disponibilité en magasin et dans le réseau, consulte ou enrichit la fiche client, prend une commande et encaisse, sans quitter son client. Un produit absent du rayon n’est plus une vente perdue.
En coulisses, les mêmes terminaux servent à réceptionner les marchandises, réaliser les inventaires et gérer les transferts.
Site marchand connecté
Connectez votre site e-commerce aux données de la centrale et des magasins.
Produits, prix, stocks, promotions, clients et commandes sont partagés avec Shop&Qo afin de limiter les doubles saisies et d’assurer la continuité entre le web et les points de vente.
Cette connexion permet de gérer des parcours omnicanaux comme le click & collect, le web-to-store, la livraison depuis le réseau, le panier partagé ou encore le retour en magasin d’une commande web.
Pour le client, c’est une seule enseigne. Pour vous, un seul outil.
SAV avec Qonsumer First
Gérez l’ensemble du parcours SAV avec Qonsumer First, en complément de Shop&Qo ou comme solution autonome.
Magasin, centrale et réparateurs partagent la même vision de l’avancement : vos vendeurs renseignent le client en un instant, sans appel ni relance.
Zoom sur quelques fonctionnalités
Shop&Qo couvre également des usages complémentaires, intégrés aux parcours de vente et de gestion.
Fidélité
Gérer les programmes de fidélité et exploiter la connaissance client en magasin comme en ligne.
Seconde main
Gérer la reprise, le bon d’achat, la revente et la traçabilité des produits dans Shop&Qo.
Abonnements
Gérer les offres par abonnement, leur suivi et leur facturation depuis la plateforme.
Une plateforme interopérable, ouverte sur votre système d’information
Shop&Qo a été conçue pour s’intégrer au système d’information de votre réseau.
Son interopérabilité repose sur deux modes d’échange complémentaires : Exchange Data, pour les imports et exports de données en volumétrie, et un portefeuille d’API REST permettant aux applications tierces de s’interconnecter avec Shop&Qo.
Son architecture modulaire permet également de déployer progressivement les fonctionnalités nécessaires, selon l’organisation et l’évolution de votre réseau.
Mode SaaS
Hébergée sur Oracle Cloud Infrastructure
Répondre aux enjeux quotidiens
des réseaux de magasins
Les enseignes et réseaux de magasins doivent concilier efficacité opérationnelle, continuité des parcours de vente, maîtrise de la donnée et agilité du système d’information.
Shop&Qo répond à ces enjeux en connectant les différents métiers du réseau autour d’un référentiel retail unifié.
Améliorer l’efficacité des opérations magasin
Donner aux équipes les outils nécessaires pour gagner en efficacité sur la vente, l’encaissement et la gestion des stocks, des commandes et des flux opérationnels au plus près des activités terrain.
Connecter les canaux de vente et les parcours omnicanaux
Assurer la continuité entre magasin, e-commerce et commandes omnicanales, avec des données produits, stocks, clients et commandes partagées.
Exploiter la donnée pour piloter la performance
S’appuyer sur des données fiables issues des ventes, des stocks, des commandes et des interactions clients pour analyser l’activité et orienter les décisions à l’échelle du magasin comme du réseau.
S’appuyer sur un SI retail agile et interopérable
Connecter Shop&Qo aux applications existantes du réseau et faire évoluer progressivement le système d’information grâce à une architecture ouverte et API.
Shop&Qo en quelques repères
