Shop & Qo et Qonsumer first, un ensemble de fonctionnalités et de modules
qui interagissent entre eux pour vous aider dans la gestion de votre point de vente et apporter une solution adaptée aux besoins de vos clients.
Shop & Qo
le commerce unifié
Il s’agit d’une réponse adressée aux distributeurs pour simplifier leur système de vente et fournir au client une expérience agréable et pratique, quel que soit le canal de vente.
Elle se compose d’une couverture fonctionnelle interfaçable à votre écosystème.
Référencement produits
Notre PIM vous permettra de créer, de centraliser et d’organiser vos contenus produits à partir d’un référentiel unique.
- Suivi de la qualité d’enrichissement de l’information produit.
- Diffusion de tout type de produit sur l’ensemble des canaux physiques et digitaux.
- Modification en masse des informations produits.
Centrale & Magasin
Gérez votre activité grâce à un back office simple et intuitif et profitez d’un dialogue optimisé entre celui-ci et les canaux de vente.
- Stocks et logistique : gestion des stocks et des réceptions.
- Achat et approvisionnement : Gestion des fournisseurs (commandes, factures…) et planification des approvisionnements.
- Marketing : gestion des offres commerciales et promotionnelles.
Encaissement
Garantissez une fluidité dans l’encaissement et établissez un dialogue omnicanal optimal.
- Fluidité de l’interface de caisse.
- Intuitivité et prise en main rapide du logiciel.
- Sécurisation des transactions.
- Panier persistant.
- Parfait prolongement de votre site web, la caisse sera l’outil de votre drive et de votre click & collect.
Mobilité vendeur
Munissez vos équipes d’outils mobiles afin d’offrir à vos clients une expérience unique et d’optimiser votre gestion en magasin.
- Commandez et réceptionnez depuis votre mobile.
- Informez le client en magasin, encaissez sur le parking et livrez vos clients sur le quai de livraison.
- Inventoriez les stocks en temps réel.
- Encaissez directement depuis votre solution tablette.
Site marchand
Notre CMS vous permet de développer votre site e-commerce, en s'appuyant nativement sur les référentiels de Shop & Qo.
- Recommandations basées sur le comportement et l’historique d’achat du client.
- Panier persistant.
- Gestion du click & collect, web to store, mobile commerce…
- Full responsive
Gestion du portefeuille de commandes
Notre OMS optimise vos process de traitement de commandes, de livraisons clients.
- Réception, traitement et analyse des commandes.
- Optimisation des délais et des coûts grâce aux divers systèmes de livraison.
- Information de votre client tout au long de la commande jusqu’à la livraison du produit.
Tableaux de bord
Pilotez votre activité avec des indicateurs de performance et établissez les objectifs à atteindre sur une plateforme intuitive.
- Définition des KPI à atteindre.
- Visualisation graphique des résultats.
Gestion de campagnes marketing
Analysez les comportements de vos clients avec une vision 360° pour leur fournir une réponse adaptée à leurs besoins.
- Segmentez vos clients pour personnaliser les messages qui leur seront adressés.
- Gérez et pilotez vos campagnes marketing
Qonsumer first
la satisfaction de votre Qlient
L’outil par excellence pour accompagner votre clientèle, de la demande d'information jusqu’au service après-vente.
Solution intégrée à notre solution retail, mais également modulable et interfaçable à votre SI.
Service client
Faites appel à nos logiciels performants pour fournir un service de qualité à vos clients.
- Analyse et traitement des besoins clients avec un CRM unique.
- Accessibilité à l’information recherchée.
- Création de tickets, suivi des appels et planification des rappels.
Service Après-Vente
Répondez rapidement et efficacement aux requêtes de vos clients avec notre outil dédié.
- Création de dossiers SAV en centre d’appels, en magasin ou via notre portail client.
- Classification de vos interventions pour pouvoir créer une base d’informations sur les problèmes récurrents.
- Gestion de tous les aspects administratifs de votre SAV directement en back-office.
- Mobilité technicien via outil connecté et sous-traitant via un portail dédié.
