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de notre solution de gestion
magasin : Shop&Qo
Le Besoin de Tempur
Tempur Sealy, leader mondial dans le domaine de la literie, se distingue par son offre unique d'allègement des points de pression, garantissant un sommeil réparateur.Dans sa quête d'excellence et d'innovation, l'entreprise recherchait une solution à la hauteur de ses ambitions pour moderniser son système de caisse et la gestion de ses magasins.
La solution de coQliQo
- La simplicité et l'efficacité : La solution Shop&Qo de coQliQo se distingue par son interface utilisateur conviviale, qui simplifie les opérations quotidiennes tant pour les employés en magasin que pour les gestionnaires en back-office. Cette facilité d'utilisation réduit le temps de formation nécessaire et permet une adoption rapide par le personnel, assurant une transition fluide vers de nouveaux processus de vente et de gestion.
- La personnalisation et l'adaptabilité : Reconnaissant la diversité des besoins de Tempur Sealy, coQliQo a développé une solution hautement adaptable. Shop&Qo peut être personnalisé pour répondre aux exigences spécifiques de Tempur Sealy, notamment la gestion des ventes simples et des commandes avec livraison différée. Cette flexibilité permet à Tempur de maintenir son avantage concurrentiel en offrant des services sur mesure à ses clients.
- Un support proactif et à l'écoute du client : L'un des facteurs décisifs pour Tempur Sealy dans le choix de coQliQo a été l'excellente qualité de son service client. Les équipes de coQliQo se distinguent par leur disponibilité et leur réactivité face aux demandes de Tempur, offrant une écoute attentive et une capacité à agir rapidement en cas de besoin. Cette approche axée sur le service assure non seulement une mise en œuvre efficace mais également un soutien continu pour optimiser l'utilisation de la solution.
- Le déploiement agile et la scalabilité : Shop&Qo permet un déploiement rapide et efficace, essentiel pour Tempur Sealy qui cherche à étendre son réseau de magasins. La solution facilite l'ouverture de nouveaux points de vente, comme démontré par le succès de l'implantation d'un magasin à Lyon, en permettant une duplication aisée des configurations et des processus. Cette agilité dans le déploiement soutient la stratégie de croissance de Tempur Sealy, en assurant une expansion sans heurt et scalable.
Bénéfices pour Tempur
Tempur Sealy France a vu ses opérations de vente et de gestion magasins transformées grâce à l'intégration de Shop&Qo.Laurence Christophe, Directrice des Nouveaux Réseaux chez Tempur, souligne :
"Avoir une solution simple, efficace et facile à mettre en place a été un véritable avantage pour nous."
Elle ajoute : "Les équipes coQliQo ont toujours été extrêmement réactives, répondant à nos urgences et s'alignant parfaitement sur nos calendriers."
Ce partenariat a non seulement répondu aux attentes immédiates de Tempur mais a aussi ouvert la voie à de futures collaborations sur des aspects comme la fidélisation client et la digitalisation.
Grâce à cette collaboration avec coQliQo, Tempur Sealy France bénéficie d'une solution complète qui non seulement optimise sa gestion de magasin mais enrichit également l'expérience client, alignant parfaitement la marque avec les attentes modernes du retail. La solution Shop&Qo se distingue par sa capacité à s'adapter, à évoluer et à simplifier les opérations complexes, prouvant une fois de plus que coQliQo est à la hauteur des enjeux du commerce de détail et de la franchise.
