Notre formation Centrale & Magasins 2022

Nos formations sont réalisées et organisées par des professionnels coQliQo.

  • Publics visés:

    Les administrateurs, les responsables SAV et les techniciens de magasin utilisant les solutions coQliQO

  • Pré-requis :

    Aucun

  • Objectif pédagogique :


    Être capable de : 

    • - créer des dossiers (atelier/ extérieur),
    • - créer des dossiers de sous-traitance,
    • - de renseigner les clients,
    • - de commander des pièces détachées,
    • - de préparer la facturation,
    • - de restituer des appareils aux clients,

     

  • Durée et modalité d’organisation :

    • Dates : à définir
    •  
    • Durée :
    •  
    • Les administrateurs        7 heures
      Les responsables SAV   3.5 heures 
      Les techniciens     3.5 heures
    •  
    • Horaires : 8h30 – 12h30 / 13h30 – 17h00
    • Organisation : Formation réalisée sur site client / chez Coqliqo ou Web formation
    • Taille du groupe (nombre de stagiaires prévu) : 10 personnes max

Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Afin de savoir si cette formation est adaptée à vos besoins/aux besoins de vos salariés merci de contacter directement notre centre de formation pour échanger sur les besoins spécifiques de votre/vos salarié (s) par rapport à cette formation. 

Référent handicap : Gaëlle TRON

Tarifs

Coût de la formation HT : 1080.00 € par journée

 

Déroulé / contenu de la formation

Jour 1 :

Les administrateurs - 7 heures
(Les administrateurs devront suivre l’ensemble des formations)

  • Savoir paramétrer les backoffice,
  • Savoir paramétrer les enseignes,
  • Savoir paramétrer les transporteurs,
  • Savoir paramétrer les gammes d’appareils,
  • Savoir paramétrer les profils utilisateurs.

 

Jour 2 :


Matin


Les responsables SAV - 3.5 heures
(les responsables devront suivre les deux formations)

  • Comprendre les liens entre le SAV et le système d’encaissement, 
  • Être capable de créer des dossiers (atelier ou domicile),
  • Comprendre le tableau de bord,
  • Être capable de gérer le planning extérieur,
  • Être capable de gérer la logistique client, sous-traitant.

 
Après midi

Les techniciens - 3.5 heures

  • Être capable de gérer les interventions à domicile,
  • Être capable de créer des devis,
  • Être capable de gérer réparation atelier,
  • Être capable de renseigner un client.

 

Moyen d'encadrement

Nous mettons à votre disposition nos formateurs, qualifiés et expérimentés.

Méthodes mobilisées (moyens pédagogiques et techniques)

Formation réalisée sur site client / chez coQliQo

  • Formation réalisée dans une salle de réunion pouvant accueillir une capacité de 5 à 10 personnes.
  • Ecran avec vidéoprojecteur
  • Connexion Wifi

 
Formation réalisée Web Formation

  • Formation réalisée avec l’outil ZOOM
  • Ordinateur de bureau ou portable pour accéder à la session ZOOM
  • Envoi du lien ZOOM avant la formation
  • Audio de la formation gérée via le micro/haut-parleur de l’ordinateur, ou connexion via téléphone.

 

Modalités pédagogiques

  • Participation active et l'expérimentation des participants est priviliégiée.
  • Exercices pratiques, outils d'analyse.
  • Apports méthodologiques illustrés d'exemples puis application en situation.

Modalités de suivi et d'évaluations

  • Auto-évaluation par le stagiaire avec le formateur.
  • Feuilles d'émargement par demi journée.

 

Livrables remis aux stagiaires

  • Attestation de fin de présence,
  • Attestation de réussite de fin de formation,
  • Supports de formation.
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